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Häufig gestellte Fragen

Der versicherte Versand erfolgt nach Zahlungseingang. Die Versandkosten hängen von der jeweiligen Lieferzone ab:

Zone 1: Deutschland

Preis: 4,95€

Zone 2: Belgien, Dänemark, Frankreich, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Österreich, Polen, Tschechien

Preis: 13,95€

Zone 3: Schweiz

Preis: 8,95€

Zone 4: Großbritannien, Italien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Bulgarien, Estland, Finnland, Griechenland, Irland, Kroatien, Lettland, Litauen, Malta, Portugal, Rumänien, Zypern

Preis: 13,95€

Zone 5: Israel, Türkei

Preis: 27,95€

Zone 6: Norwegen

Preis: 29,95€

Zone 7: Amerika

Preis: 29,95€

Zone 8: Kanada, Südafrika

Preis: 39,95€

Zone 9: Alle anderen Länder

Preis: 49,95€

Land                           Versandkosten           Versandkostenfrei

Deutschland                4,95 €                          ab 250,00 €

Österreich                   8,95 €                        ab 300,00 €

Schweiz                      13,95 €                        ab 350,00 €

Europa                        je nach Land               ab 500,00 €

Sollte dir etwas nicht passen und du möchtest den Artikel in einer anderen Größe ordern sende und eine Mail an hello@WANKA-BERLIN.com. Die Versandkosten hierbei übernehmen wir!

Die Bestellung (Teilbestellung) kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeschickt werden. Schicke uns hierfür eine Mail an hello@WANKA-BERLIN.com. Die Ware muss hierfür einwandfrei, unbeschädigt und originalverpackt sein.

Bestellung

Sobald Deine Bestellung auf dem Weg ist, erhältst Du von uns eine Versandbestätigung mit einem Sendungsverfolgungslink.

Hier gehts zum Onlineshop.

In der Regel ist dies nicht mehr möglich, da Deine Bestellung bereits in Bearbeitung ist. Daher hast Du dann noch die Möglichkeit Deine Packet nicht anzunehmen oder es als ganz normale Retour zurück zu senden.

Wenn du Vorkasse als Zahlungsmittel gewählt hast, kannst du uns schnellstmöglich eine Mail an hello@WANKA-BERLIN.com schreiben und wir stornieren Deine Bestellung.

Leider ist eine nachträgliche Änderung Deiner Bestellung nicht mehr möglich.

Versand

Land                           Versandkosten           Versandkostenfrei

Deutschland                4,95 €                          ab 250,00 €

Österreich                   8,95 €                        ab 300,00 €

Schweiz                      13,95 €                        ab 350,00 €

Europa                        je nach Land               ab 500,00 €

Je nach Zahlungsart dauert der Versand 1-5 Werktage. Sollte der Artikel allerdings aktuell nicht vorrätig sein und noch produziert werden müssen, verzögert sich der Versand entsprechend. Darüber informieren wir Dich aber natürlich.

Wir arbeiten mit DHL bzw. mit DHL International zusammen.

Zahlung

Wir akzeptieren Zahlungen per PayPal, Kreditkarte, Sofortüberweisung und Lastschrift.

Umtausch und Retouren

Die Bestellung (Teilbestellung) kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeschickt werden. Schicke uns hierfür eine Mail an hello@WANKA-BERLIN.com. Die Ware muss hierfür einwandfrei, unbeschädigt und originalverpackt sein.

Die Kosten für den Rückversand werden vom Kunden getragen.

Du erhältst nach Eintreffen deiner Retour eine Benachrichtigung per Mail von uns.

Die Rückerstattung erfolgt auf das bei der Bestellung verwendete Konto und dies innerhalb von 14 Tagen.

Retouren einsparen und punkten (Keepist)

keepist ist ein Belohnungssystem für retourenarmes Verhalten. Für jedes Produkt, das Du bei uns bestellst und nicht zurückschickst, bekommst Du Punkte, sog. „keeps“ gutgeschrieben. Diese Punkte kannst Du gegen Incentives wie zum Beispiel das Pflanzen eines Baumes, das Züchten einer Koralle oder verschiedene Arten von Rabatten oder Gutscheinen eintauschen. Dabei entspricht 1€ des Einkaufswertes dem Gegenwert von 1 keep. Alle aktuellen Incentives kannst Du Dir unter keepist.de ansehen.

Auf jeder Produktseite findest Du diesen Kasten, n dem Deine Punkte schon für Dich ausgerechnet wurden. Wenn Du auf  „Klicke hier um XXX keeps zu sammeln“ klickst, musst Du nur noch Deine Mailadresse eingeben und wirst dann Teil der keepist-Community! Danach machst Du Deinen Einkauf ganz normal fertig – ohne den Shop von WANKA BERLIN zu verlassen.

keepist nutzt nur die Daten, die sie benötigen um Deine Retoure nachzuverfolgen.

Bei keepist kannst Du Punkte sammeln, die Dir ab dem Erhalt Deiner Bestellung nach zwei Wochen gutgeschrieben werden. Von diesen keeps kannst Du Dir verschiedene Incentives aussuchen und Deine keeps dafür einlösen. Durch das Behalten Deiner Bestellung sparst Du rund 500 g CO2 ein und trägst somit dazu bei, die Umwelt besser zu machen.

Wir möchten die Natur schützen. Aus diesem Grund benutzen wir für unsere Produkte nicht nur natürliche und nachhaltige Materialien, sondern haben uns mit keepist zusammengeschlossen um den durch Retouren verursachten CO2-Ausstoß, von jährlich 238.000 Tonnen allein in Deutschland, zu mindern.

Rabatt und Gutscheine

Im Bezahlprozess hast Du die Möglichkeit einen Gutscheincode in das dafür vorgesehene Feld einzutragen. Nach dem Eintragen wird der Code automatisch berücksichtigt.

Reklamation

Es tut uns sehr leid, dass das bestellte Kleidungsstück qualitative Mengel aufweist. Dein Feedback hilft uns dies zu verbessern. Sende uns einfach eine Mail mit deiner Reklamation an hello@WANKA-BERLIN.com

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